CRM ve İletişim
Müşterinizi tanıyın, her adımda yanında olun
Turasistan App'te her müşterinin kimlik, pasaport, iletişim, tur, evrak ve bakiye bilgileri tek kartta toplanır. Müşteriniz aradığında hangi turda olduğunu, hangi evrakının eksik olduğunu ve ne kadar borcu kaldığını aynı ekranda görürsünüz.
Binlerce müşteriyle çalışan acenteler için arama, filtre ve toplu işlemler günlük işi hızlandırır.
Tüm müşteri bilgileri tek kartta
Bireysel ve kurumsal müşterilerinizi ayrı ayrı yönetin. Ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası ya da müşteri numarasıyla saniyeler içinde arayın; arşivdeki ve kara listedeki müşterileri ayrı görün.
Her kayıtta müşterinin sisteme nereden geldiği de görünür: pasaport okuma, online form, kayıt formu ya da mobil uygulama. Pasaport kaydında en güvenilir yöntem, Turasistan Reader ile çipi NFC üzerinden okutmaktır.
- Bireysel ve kurumsal müşteri ayrımı
- Kimlik, pasaport ve vergi bilgileri
- Tur ve bayi bilgisi
- Telefon ve şehir bilgisi
- Anlık müşteri bakiyesi
- Kayıt kaynağı: pasaport okuma, online form, kayıt formu, mobil
- Ad, soyad, TCKN, pasaport ve müşteri numarasıyla arama
- Arşiv ve kara liste
Toplu işlemler ve günlük takip
Birden fazla müşterinin bilgisini tek tek açmak yerine toplu müşteri güncelleme ile tek seferde düzenleyin. Evrak durumlarını da toplu evrak güncelleme ile hızlıca işleyin.
Seminer ve rehber bilgilerini, yolculara verilen hediyelikleri ve müşteriyle ilgili notlarınızı Müşteriler ekranındaki sekmelerden takip edin. Teklif ve proformalarınız da aynı yerde durur.
- Toplu müşteri güncelleme
- Toplu evrak güncelleme
- Seminer ve rehber takibi
- Hediyelik takibi
- Müşteri notları
- Teklifler ve proformalar (Full Paket)
Müşterilerinize SMS ile ulaşın
SMS entegrasyonu ile müşterilerinize doğrudan Turasistan App'ten, kendi SMS hesabınız üzerinden SMS gönderin. Örneğin ödeme linkleri, otomatik hazırlanan mesaj metniyle müşterinin telefonuna ulaşır.
Telefon ve iletişim bilgileri müşteri kartında durur; ekibiniz kime nereden ulaşacağını aramak zorunda kalmaz.
- SMS entegrasyonu (Full Paket)
- Kendi SMS hesabınızla gönderim
- Ödeme linklerinde otomatik hazırlanan mesaj metni
- Müşteri kartında iletişim bilgileri
Müşteri raporlarını dilediğiniz gibi oluşturun
Müşteri raporlarını sezon, tur, bayi, bayi bölgesi, otobüs, rezervasyon durumu, işlem tarihi, cinsiyet, hac ya da umre, hac ili ve hac tipi gibi filtrelerle daraltın. Raporda görmek istediğiniz sütunları siz seçin: pasaport, iletişim, evrak, hediyelik, ikamet bilgileri ya da müşteri görseli.
Sonucu hazır şablonlardan biriyle yazdırın; isim listesinden müşteri bilgi raporuna, sigorta listesinden yolcu albümüne kadar şablonlar hazır.
- Sezon, tur, bayi ve bölgeye göre filtreleme
- Rezervasyon durumu, cinsiyet, hac/umre, hac ili ve hac tipi filtreleri
- Fotoğraf ve pasaport resmine göre filtreleme
- Sütun seçimi: pasaport, iletişim, evrak, hediyelik, ikamet, görsel
- Hazır yazdırma şablonları
Nasıl çalışır?
- Müşteriyi kaydedin: Pasaportu Turasistan Reader ile okutun ya da formdan kaydedin.
- Kartı tamamlayın: İletişim, evrak ve tur bilgilerini ekleyin.
- Takip edin: Bakiye, evrak, seminer ve hediyelik durumunu tek ekranda izleyin.
- İletişime geçin: SMS ile ulaşın, ödeme linki gönderin.
- Raporlayın: Filtreleyin, sütunları seçin, hazır şablonla yazdırın.